Често постављана питања о технологији

Задовољство корисника је увек главни приоритет за iMyFone. Трудимо се да нашим клијентима пружимо пријатно искуство за наш софтвер и услуге. Ако имате питања или нисте задовољни било којим аспектом софтвера или услуге, слободно контактирајте наш тим за подршку ( https://sr.imyfone.com/support/contact-support/ ). Желели бисмо да знамо како можемо да побољшамо и да вам пружимо задовољавајуће решење.

Како се пријавити за повраћај новца

Ако желите да откажете своју поруџбину, пошаљите образац захтева за повраћај средстава ( https://sr.imyfone.com /support/refund-request/) са следећим подацима:

• Назив производа.
• ID поруџбине/број позива/.
• Адреса е-поште коју сте користили за куповину.
• Разлог зашто желите повраћај средстава.

Обрадићемо ваш захтев за враћање у року од 24 сата радним данима на основу услова у наставку.

Поврат новца загарантован

Већина софтвера iMyFone нуди бесплатну пробну верзију тако да можете сами да испробате софтвер пре него што одлучите да га купите. Ове пробе вам омогућавају да уживате у пуној функционалности уз ограничено тестирање или једноставно поставите ограничење на последњем кораку (на пример, за алате за опоравак, можете видети шта се може вратити пре последњег корака) како бисте могли да одлучите да ли је софтвер оно што потребно или не пре наручивања.

iMyFone нуди 30-дневну гаранцију поврата новца. Не можемо да откажемо поруџбину након овог периода јер је ово систем „пробајте пре куповине“. Повраћај средстава по овој гаранцији биће извршен само у следећим случајевима:

Прихватљиве околности

iMyFone нуди повраћај новца у следећим случајевима у року од 30 дана од датума куповине. Повраћај средстава ће бити извршен на оригинални рачун који сте користили за плаћање.

• Погрешна, ненамерна или ненамерна куповина додатне услуге проширеног преузимања (EDS) или услуге резервне копије регистрације (RBS) направљене куповином производа. Помоћи ћемо вам да контактирате платформу за плаћање како бисте вратили свој EDS или RBS.
• У случају да софтвер који сте купили има техничких проблема са терминалом и решење није обезбеђено у року од 30 дана. У овом случају, иМиФоне ће рефундирати цену производа ако не желите да чекате ажурирање.
• Купили сте исти производ два пута или сте купили два производа са сличним функцијама. iMyFone ће рефундирати куповну цену једног од производа или заменити производ.
• Не добијате информације о поруџбини у року од 24 сата од куповине и нисте добили благовремени одговор (у року од 48 сати) од iMyFone тима за подршку након што сте контактирали центар за подршку. У овом случају, iMyFone може отказати поруџбину и понудити повраћај новца ако се то затражи.
• Нисте свесни да је ово поруџбина за аутоматску обнову и да нисте примили обавештење о аутоматској обнови у пријемном сандучету е-поште пре аутоматске обнове. Морате да нас контактирате у року од 7 дана од аутоматске обнове и ми ћемо вам понудити повраћај средстава.
• Платили сте производ два или више пута због техничких проблема на платформи за плаћање или других техничких разлога. У овом случају, iMyFone ће само једном наплатити производ и рефундирати додатна плаћања.

Након што издамо повраћај средстава, одговарајућа лиценца ће бити деактивирана и морате деинсталирати софтвер и уклонити га са свог рачунара.

Случајеви који се не враћају

Не можемо да понудимо повраћај средстава у следећим случајевима. У складу са овим условима, можемо заменити софтвер уместо вас ако вам више није потребно оно што сте купили.

• Захтев за повраћај средстава за разлике у цени производа између различитих региона и продаваца.
• Захтев за повраћај новца због куповине сличног производа од другог добављача.
• Захтев за повраћај новца за намерну поновну куповину сличних производа.
• Захтев за враћање који је у супротности са нашим захтевима за продајне активности.
• Захтев за повраћај новца због ваше грешке и проблем није повезан са производом. На пример, купујете погрешан програм, преузимате погрешну верзију, немате довољно слободног простора на диску на рачунару. предомислите се након куповине итд.
• Захтев за повраћај средстава због преваре са кредитном картицом или неовлашћеног плаћања. iMyFone ради са услугама обраде плаћања трећих страна, тако да не можемо пратити ауторизацију у тренутку плаћања. Обратите се издаваоцу картице да бисте решили проблем. iMyFone је увек ту да помогне ако можемо.
• Захтев за повраћај новца због неспоразума или неразумевања функција и могућности производа јер нисте пажљиво прочитали опис производа пре куповине.
• Захтев за повраћај средстава због неуспеха у пријему информација о поруџбини у року од два сата од успешног подношења поруџбине. Систем iMyFone ће аутоматски послати е-поруку за регистрацију након што прими уплату. Међутим, због кварова на интернету или систему, подешавања нежељене поште, грешака у куцању е-поште итд., може доћи до кашњења. У том случају можете овде преузети информације о поруџбини или контактирати наш центар за подршку.
• Ако одбијете да сарађујете са iMyFone тимом за подршку у решавању проблема и примени понуђених решења без разумног разлога.
• Захтев за враћање без разлога.

Увек смо отворени за било какве сугестије или повратне информације у било ком тренутку. Увек радо ћаскамо и даћемо све од себе да пронађемо најбољи начин да решимо све проблеме које имате са iMyFone.